Politique de remboursement

1. Retour et remboursement des articles non personnalisés

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement des articles non personnalisés.

• Conditions pour un retour accepté :

  • L'article doit être retourné dans son état d'origine : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont entièrement à la charge de l'acheteur.

• Procédure de remboursement :
  Une fois l'article retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

• Exceptions :

  • Tout retour ou demande de remboursement formulé après le délai de 14 jours ne sera pas accepté.
  • Les articles retournés endommagés, incomplets ou utilisés ne seront pas remboursés.

2. Commandes personnalisées

Les articles personnalisés ne peuvent ni être retournés ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

• Exceptions acceptées : Si une erreur de personnalisation est constatée (par exemple : texte ou motif incorrect par rapport à la commande), un échange ou un remboursement pourra être envisagé après vérification.

• Raison : Les articles personnalisés sont réalisés sur mesure selon vos instructions spécifiques, ce qui les rend non revendables.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais d'expédition initiaux ni pour les frais de retour.

4. Contact

Pour toute demande de retour ou question concernant cette politique, veuillez nous contacter à :

• Email : mzboutique.sav@gmail.com