Politique d’expédition

1. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits uniquement en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison en dehors de cette zone, veuillez nous contacter avant de passer commande pour vérifier la faisabilité et les frais supplémentaires éventuels.

2. Délais de Traitement

• Articles non personnalisés : Les commandes sont préparées et expédiées sous 4 jours ouvrés après la validation de votre paiement.
• Articles personnalisés : En raison de leur nature unique, les commandes personnalisées nécessitent un délai de traitement plus long. Comptez entre 1 et 15 jours ouvrés pour la réalisation et l’expédition de votre commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (par exemple : fêtes, promotions).

3. Modes et Délais de Livraison

Les commandes sont expédiées via La Poste, Colissimo et Mondial Relay avec un numéro de suivi, qui vous sera communiqué une fois votre commande expédiée.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids et de la destination. Ils vous seront clairement indiqués avant la validation de votre commande.

5. Réception des Commandes

Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis à la réception. En cas de colis endommagé :

• Mentionnez des réserves précises auprès du livreur ou du transporteur.
• Prenez des photos du colis et contactez-nous dans un délai de 48 heures avec les preuves nécessaires pour que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

6. Retards et Problèmes de Livraison

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais d’expédition annoncés, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, etc.).
Si vous constatez un retard anormal dans la livraison, veuillez nous contacter pour que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

7. Adresse de Livraison Incorrecte

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison correcte lors de la commande. En cas d’erreur de votre part :

• Si le colis nous est retourné, vous devrez payer les frais de réexpédition.
• Si le colis ne peut être récupéré ou est perdu en raison d’une adresse incorrecte, aucun remboursement ne sera effectué.

8. Produits Non Livrables

Dans le cas où un produit nous serait retourné comme non livrable pour des raisons indépendantes de notre contrôle (absence prolongée, colis refusé, etc.), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

9. Contact

Pour toute question ou problème concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter via :

• Email : mzboutique.sav@gmail.com